دانلود پاورپوینت تمرین عارضه یابی جهت رشته مدیریت در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

اولین نمودار علت و معلول به وسیله پرفسور «كاآرو ایشی كاوا» از دانشگاه توكیو هنگام تدریس چگونگی تجزیه عوامل مختلف و ارتباط آنها با یكدیگر به مهندسان كارخانه كاوازاكی در تابستان 1943 با طرح و شكلی كه شبیه یك ماهی بود ساخته شد. نمودار علت و معلول از زمره روشهایی است كه از ژاپن سرچشمه گرفته و برای بهبود كیفیت به كار رفته است.  این نمودار بعداً به كشورهای دیگر نیز برده شــده است و گاهی آن را نمودار «ایشی كــــاوا» یا نمودار استخوان ماهی (FISH BONE) نیز می گویند؛ چرا كه این نمودار اولین بار توسط پرفسور «ایشی كاوا» مطرح گردید و ازطرفی دیگر شكل آن شبیه استخوان اسكلت ماهی است كه مشكل، عیب یا معلول در سر آن قرار گرفته است.  سپس این نمودار به وسیله دكتر «ادوارد دمینگ» به عنوان ابزاری سودمند برای بهبود كیفیت به كار برده شد. او مدیریت كیفیت فراگیر را پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن آموزش داد و «ایشی كاوا» و «دمینگ» از این نمودار به عنوان اولین ابزارها در فرایند مدیریت كیفیت استفاده كردند.

فهرست مطالب
هفت ابزار کنترل کیفیت
تاریخچه نمودار استخوان ماهی 
رسم نمودار علت و معلول
ساختار كلی نمودار علت و معلول، به شرح زیر است: (شكل 1)
مراحل رسم یك نمودار علت و معلول 
انتخاب روش تجزیه و تحلیل برای رسم نمودار
در این روش توجه به نكات زیر ضروری است:
كاربرد نمودار علت و معلول
ارتباط نمودار «پارتو» و «علت و معلول»
نمودار استخوان ماهی  
لیست بارش افكار راه حل‌ها و اولویت بندی
با تكنیك عارضه یابی نظام گرای عناصر هفتگانه ی سازمان
مراجع