دانلود پاورپوینت سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می  شود. با بهره گیری از CRM ، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. CRM در واقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها.  این اطلاعات می تواند در رابطه با مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد

 

 

 

فهرست مطالب
تعریف
هدف
مزایا
مزایای CRM 
دلایل شکست
عوامل شکست پروژه هایCRM